TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Bienvenido a Ătma Aligned.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web atmaaligned.com, así como la adquisición de productos y contratación de servicios ofrecidos a través de la plataforma.
Al navegar por el sitio, realizar una compra, contratar un servicio, solicitar una sesión, capacitación o mentoría, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar productos y servicios a través de este.
1. Identificación del responsable
El sitio web atmaaligned.com es operado por:
Razón social / Nombre: [Andrea Juliana Heredia Cortés]
NIT / Identificación: [1018429676]
Domicilio: [Ibagué, COLOMBIA]
Correo electrónico: [aatmaaligned@gmail.com]
Teléfono / WhatsApp: [3165382376]
Sitio web: https://atmaaligned.com/
En adelante, para efectos de estos términos, se denominará Ătma Aligned.
2. Objeto del sitio web
Ătma Aligned utiliza su sitio web como un canal digital para presentar, promocionar y comercializar productos y servicios relacionados con bienestar, desarrollo personal, acompañamiento, formación y otras actividades ofrecidas por la marca.
A través del sitio pueden encontrarse, entre otros:
- Productos de bienestar y autocuidado.
- Aceites esenciales y productos relacionados.
- Sesiones individuales.
- Mentorías.
- Capacitaciones.
- Programas y experiencias de acompañamiento.
- Contenido informativo y educativo.
La disponibilidad de productos y servicios puede variar en cualquier momento.
3. Aceptación de los términos
El acceso y utilización del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Cuando el usuario realiza una compra o contratación mediante el sitio web, estos términos forman parte de las condiciones de la relación comercial, junto con la información específica publicada para cada producto o servicio.
Antes de efectuar el pago, el usuario deberá revisar la información relacionada con el producto o servicio, precio, disponibilidad, condiciones de entrega y demás condiciones aplicables.
En Colombia, las condiciones esenciales de una operación de comercio electrónico deben ser informadas al consumidor de manera clara, suficiente y comprensible.
4. Productos y servicios
Ătma Aligned procurará que las imágenes, descripciones, características y demás información publicada sobre los productos y servicios sean claras y corresponden razonablemente con aquello que se ofrece.
Las fotografías utilizadas en el sitio pueden tener fines ilustrativos. Pueden existir diferencias menores de color, presentación, empaque o apariencia derivadas de factores como iluminación, pantalla o disponibilidad del producto.
Las características particulares de cada producto o servicio estarán determinadas por la información publicada en la página correspondiente.
5. Precios
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el informado al usuario durante el proceso de compra.
Cuando corresponda, podrán existir costos adicionales relacionados con envío, transporte u otros servicios asociados. Estos deberán ser informados antes de finalizar la compra.
Ătma Aligned podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas y pagadas, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
6. Proceso de compra
Para adquirir un producto, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto de su interés.
- Revisar sus características y precio.
- Agregar al carrito o iniciar el proceso de compra.
- Proporcionar la información solicitada.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el resumen de la operación.
- Confirmar la compra.
- Realizar el pago correspondiente.
Antes de finalizar la transacción, el usuario deberá verificar que los datos de contacto, facturación y entrega sean correctos.
La confirmación de la compra estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.
7. Medios de pago
Ătma Aligned podrá habilitar diferentes mecanismos de pago mediante plataformas propias o proveedores externos.
Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.
El procesamiento de la información financiera podrá ser realizado directamente por proveedores especializados en pagos electrónicos.
Ătma Aligned no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a plataformas externas de pago, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
8. Confirmación de la compra
Una vez realizado el proceso de compra, el usuario podrá recibir una confirmación mediante correo electrónico u otro canal de contacto proporcionado durante la transacción.
La confirmación podrá incluir:
- Número o referencia de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidad.
- Precio.
- Costos de envío, cuando corresponda.
- Valor total.
- Información de entrega.
- Información relevante para el servicio contratado.
La información de la transacción podrá ser conservada como soporte de la relación comercial.
9. Entrega de productos
Los productos serán enviados a la dirección suministrada por el usuario durante el proceso de compra.
Los tiempos estimados de entrega serán informados de acuerdo con la ubicación y condiciones de cada pedido.
El usuario será responsable de suministrar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.
Cuando una entrega no pueda realizarse por información incorrecta, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al comprador, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda.
Las condiciones específicas de entrega podrán variar dependiendo del producto, ciudad y operador logístico utilizado.
10. Disponibilidad
Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible después de realizada la compra, Ătma Aligned informará al consumidor y gestionará la alternativa que corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la devolución del dinero.
11. Contratación de sesiones, mentorías y capacitaciones
Cuando el usuario contrate una sesión, mentoría, capacitación o servicio similar, deberá revisar previamente:
- Descripción del servicio.
- Duración.
- Precio.
- Modalidad.
- Fecha y horario, cuando corresponda.
- Condiciones de reprogramación.
- Condiciones de cancelación.
La prestación del servicio se realizará conforme a las condiciones publicadas o acordadas al momento de la contratación.
12. Agenda y asistencia
Cuando un servicio requiera reserva previa de fecha y hora, el usuario deberá proporcionar información correcta para coordinar la actividad.
Si el usuario necesita cancelar o reprogramar una sesión, deberá comunicarse mediante los canales habilitados por Ătma Aligned dentro del plazo informado para el servicio correspondiente.
La inasistencia sin previo aviso podrá estar sujeta a las condiciones de cancelación o reprogramación comunicadas previamente.
13. Naturaleza de los servicios de bienestar
Los contenidos, sesiones, mentorías, capacitaciones y materiales ofrecidos por Ătma Aligned tienen una finalidad de acompañamiento, formación, bienestar y desarrollo personal, según corresponda a cada servicio.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, estos servicios no constituyen diagnóstico médico, tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico ni sustituyen la atención de profesionales de la salud debidamente habilitados.
El usuario es responsable de evaluar sus propias circunstancias y buscar atención profesional especializada cuando lo considere necesario.
14. Derecho de retracto
En las operaciones en las que legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto de acuerdo con las condiciones y términos establecidos por la legislación colombiana.
En términos generales, para ventas a distancia, el derecho de retracto contempla un plazo legal de cinco (5) días, sujeto a las condiciones, excepciones y reglas establecidas en la Ley 1480 de 2011.
Cuando el retracto sea procedente respecto de un producto, el consumidor deberá devolverlo en las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Para servicios, deberán analizarse las condiciones particulares de contratación y las excepciones legales correspondientes.
El ejercicio del retracto deberá solicitarse a través de:
Correo: [CORREO]
WhatsApp: [TELÉFONO]
15. Reversión del pago
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana, incluyendo aquellos relacionados con operaciones realizadas mediante comercio electrónico.
La reversión podrá proceder, entre otros supuestos legalmente establecidos, cuando exista fraude, una operación no solicitada, el producto no sea recibido, el producto recibido no corresponda a lo solicitado o presente defectos en los términos establecidos por la ley.
La solicitud deberá realizarse mediante los canales habilitados por Ătma Aligned y siguiendo el procedimiento legal correspondiente.
16. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución estarán sujetas a:
- La naturaleza del producto.
- Las condiciones de la compra.
- La garantía legal aplicable.
- El derecho de retracto cuando corresponda.
- Las demás disposiciones establecidas por la legislación colombiana.
No podrán establecerse condiciones que desconozcan los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
17. Garantía
Los productos comercializados por Ătma Aligned estarán sujetos a la garantía legal cuando esta resulte aplicable.
La garantía cubrirá las situaciones establecidas por la legislación y las condiciones particulares del producto.
Para solicitar la garantía, el usuario deberá comunicarse mediante los canales oficiales y proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
La garantía legal no se extenderá a daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, modificaciones no autorizadas o situaciones que legalmente se encuentren excluidas.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en atmaaligned.com, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, videos, materiales educativos, nombres comerciales y demás elementos protegidos, pertenecen a Ătma Aligned o a sus respectivos titulares.
Está prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización de dichos contenidos sin autorización previa cuando ésta sea legalmente necesaria.
El acceso al sitio no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
19. Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y adecuada.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
- Introducir código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento del sitio.
- Utilizar información del sitio para actividades ilícitas.
- Copiar o reproducir contenidos protegidos sin autorización.
- Utilizar mecanismos automatizados para extraer información sin autorización.
- Suplantar la identidad de otra persona.
Ătma Aligned podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad del sitio.
20. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia páginas, redes sociales, plataformas de pago, servicios de mensajería u otros sitios administrados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a determinados servicios.
Ătma Aligned no controla necesariamente el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.
El usuario deberá revisar las condiciones aplicables de cada plataforma antes de utilizarla.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Ătma Aligned.
Al proporcionar información personal, el usuario deberá consultar dicha política para conocer las finalidades, derechos y condiciones aplicables al tratamiento de sus datos.
La protección de datos personales en Colombia se encuentra regulada, entre otras disposiciones, por la Ley 1581 de 2012.
22. Disponibilidad del sitio
Ătma Aligned realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones derivadas de:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Fallas de proveedores tecnológicos.
- Problemas de conectividad.
- Ataques informáticos.
- Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
- Otras situaciones fuera del control razonable de Ătma Aligned.
23. Limitación de responsabilidad
Ătma Aligned responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación colombiana.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende limitar o excluir derechos que sean irrenunciables para los consumidores.
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y comercial, y deberá interpretarse de acuerdo con las condiciones particulares de cada producto o servicio.
24. Peticiones, quejas y reclamos
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes o consultas a través de:
Correo: [CORREO]
WhatsApp / Teléfono: [TELÉFONO]
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar al usuario y el asunto objeto de la petición.
Ătma Aligned dará respuesta de acuerdo con los términos establecidos por la legislación aplicable.
25. Modificaciones de los términos
Ătma Aligned podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus productos, servicios, procesos, tecnología o legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas antes de su entrada en vigor, salvo cuando la legislación permita expresamente lo contrario.
26. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo estarán sujetas, entre otras normas aplicables, a la legislación colombiana de protección al consumidor y comercio electrónico.
En caso de conflicto entre estos términos y una disposición legal de obligatorio cumplimiento, prevalecerá la disposición legal correspondiente.
27. Aceptación
Al utilizar atmaaligned.com, realizar una compra o contratar un servicio, el usuario manifiesta que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Ătma Aligned
Correo: [atmaligned@gmail.com]
Teléfono / WhatsApp: [3165382376]
Ciudad: [Ibagué, COLOMBIA]
Sitio web: https://atmaaligned.com/